消費者志向自主宣言
理念
株式会社Lumiiでは動画制作プラットフォームを通じて、消費者の購買体験をより豊かなものにし、消費者自身に利益がもたらされる支援をしています。充実した内容の動画コンテンツを流通させることで、消費者・企業のコミュニケーションをより快適なものへと前進させることを目指します。
具体的な取組方針
1. 経営トップのコミットメント
経営者自らが消費者および関わる人の声に耳を傾け、得た情報を迅速に社内に伝達することで、消費者の期待するサービスへと改善をし続けます。
2. コーポレートガバナンスの確保
商品・サービスの専門知識を保有する専門家のアドバイスを取り入れ、動画コンテンツにおける正確性とコンプライアンスを遵守しています。
3. 従業員の積極的活動
社内勉強会の実施、社内ツールを用いたマニュアル化により、従業員全体のサービスの質を向上させています。
4. 消費者・社会の要望を踏まえた改善・開発
お客様用のフォームやメールアドレスの設置をすることで、お客様と双方向に情報交換が可能な環境を整備しています。またお客様からいただいたご要望を真摯に受け止め、サービスの改善に取り組みます。