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これまで10分の説明が必要でしたが、3分の動画で理解してもらえるようになりました。

コンタクトセンター向けのチャットサポートや通話録音装置の導入支援を行うアルファコム株式会社。

同社は展示会ブースでの活用を目的に通話録音システム「Voistore」のサービス紹介動画の制作に取り組みました。

今回、同社が動画制作プラットフォーム「Lumii」を採用した理由やサービスのメリットについて、アルファコム株式会社のバン様にお話を伺いました。

動画制作による効果・良かった点

通常10分かけて説明する内容を3分の動画でわかりやすく伝えることができた
プロの目線で具体的な構成案・セリフの提案をしてもらえた
短い納期だったが、コミュニケーションがスムーズで満足する動画が作れた

今回制作した動画

展示会への出展の際に動画を活用したかった

宮原駿
宮原
本日はよろしくお願いいたします。まず、バンさんがご担当されているお仕事の内容についてお伺いできると嬉しいです。
バン様
バン様
私は現在マーケティング部に所属しており、通話録音システム「Voistore」の営業とマーケティングを担当しています。
宮原駿
宮原
ありがとうございます。今回は動画制作のご依頼をいただいたかと思うのですが、動画制作の目的や背景についてお伺いできますでしょうか?
バン様
バン様
弊社は年に2回展示会に出展をしているのですが、その際に大きめのモニターで動画を流すことで注目を集められると考えました。

また今回新たに感情解析ができる最先端の機能をシステムに取り入れました。

この機能をアピールする手段として何が一番効率的かと考えていたときに、アニメーションを使った動画だとわかりやすいのではと思って動画を制作することになりました。

プロから具体的な提案をもらえるのがありがたい

宮原駿
宮原
今回、動画制作を依頼するパートナーを探していた中で、最終的に弊社Lumiiにご依頼をいただいたのはどのような理由があったのでしょうか?
バン様
バン様
いくつかの会社さんにお話を聞いていたのですが、Lumiiさんが作られているアニメーション動画が、弊社が作りたいとイメージしていた動画に最も近かったからですね。

動画の雰囲気や内容の伝わりやすさなどが一番よかったです。

宮原駿
宮原
実際Lumiiに依頼をしてプロジェクトを進める中で、ここは良かったなと思っていただける点はございましたか?
バン様
バン様
弊社から指示をすることなく、ホームページを見た上で動画の構成案やセリフなどをご提案いただいた点がよかったです。

他のプロジェクトでは、デザイナーの方などに依頼する際に全て弊社側で構成などを考える必要があるので、やっぱりプロの目線で具体的な提案をいただけるのはありがたかったです。

宮原駿
宮原
今回の動画制作の中で特にこだわったポイントがあれば、教えていただけますでしょうか?
バン様
バン様
今回の動画では「感情解析」という多くの方にとって身近でない内容を伝える動画だったので、AIなどの知識が全くない方であっても、すぐに理解できる動画を作るということを意識しました。

営業担当が10分かけて話す内容をたった3分の動画で再現

宮原駿
宮原
今回制作した動画は展示会やWebサイトでご活用されていると思うのですが、今後その他の用途でもご活用される予定はありますか?
バン様
バン様
商談時に活用することを考えています。

今回制作した動画の内容は、営業担当が通常10分程度かけて話す内容を3分で理解してもらえるようにしているので、良い活用ができると思っています。

宮原駿
宮原
最後になりますが、Lumiiの利用を検討している方向けに一言いただけないでしょうか?
バン様
バン様
Lumiiさんとの動画制作のプロジェクトは、とても進めやすかったです。

メールや電話の対応もとても早く、コミュニケーションがスムーズでした。

今回納品までの期間が短く不安だったのですが、ストレスのないコミュニケーションで良い動画が作れたので、とても満足しています。

アルファコム株式会社

アルファコム株式会社はコンタクトセンター向けチャットサポートや通話録音装置の導入サポートを行い、企業のコミュニケーション改革を推進しています。