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ハウツー動画の制作により、問い合わせ対応の工数削減ができました。

ブロックチェーン技術を応用したサービスの開発・提供を行う株式会社フィナンシェ。

同社には、アプリのハウツー動画を制作することを目的に、弊社の動画制作サービスをご利用いただきました。

今回のインタビューでは、同社が動画制作パートナーに弊社を選んだ理由や、弊社との取り組みについて感じられたことなどについて、ブロックチェーン事業グループの八代和樹様にお話しを伺いしました。

依頼前の悩み・課題

低価格で高クオリティの動画を作成したい。
ユーザー向けのサービス説明動画を作った経験が乏しくどのような構成にすべきかわからない。
見やすく理解しやすい動画を作成したい。

動画制作による効果・良かった点

コミュニケーションが円滑で最後の納品までスムーズだった。
提示していただいた参考事例を見ることで完成イメージがつかみやすかった。
動画活用により、アプリの操作方法を案内する人的コストの削減につながった。

今回制作した動画

ハウツー動画の制作により、ユーザー満足度を高める

宮原駿
宮原
本日はよろしくお願いします。
まずは御社の事業内容からご紹介いただけますか?
八代様
八代様
当社は2019年に創業した会社で、主に3つの事業を展開しています。

1つがブロックチェーン技術を利用したトークン発行型クラウドファンディングアプリの「FiNANCiE(フィナンシェ)」の開発・運営事業。

2つ目が独自NFTの発行・企画支援事業、3つ目が暗号資産の発行・流通を支援するIEO(Initial Exchange Offering)支援事業で、これらを掛け合わせてトークンエコシステムの形成‧拡張を一気通貫で支援するWeb3プラットフォームを創造することを目指しています。また、その一環で暗号資産「FNCT」(フィナンシェトークン)の発行をしています。

私は主にFNCT事業のコミュニティ運営や、マーケティングを担当しています。

宮原駿
宮原
動画の制作を決められた背景や目的について教えてください。
八代様
八代様
これまで当社では、FNCTやFiNANCiEアプリの使い方に関して、テキストのマニュアルをユーザー様に展開していました。ただ、どうしてもテキストベースだと理解がしにくく、よりわかりやすく使い方をお伝えする手段としてハウツー動画の作成を検討していました。

「その動画さえ見てもらえれば、操作が簡単に理解できる」という動画を作ることを目的に、今回の動画制作に踏み切りました。

コミュニケーションが円滑でストレスなくプロジェクトを進めることができた

宮原駿
宮原
弊社に動画制作をご依頼いただいたのはどのような理由がありますか?
八代様
八代様
1つ目の理由は、Lumiiさんが過去制作された動画が私たちが作りたいと思っていた動画のイメージにぴったりだったことです。当社が理想としている動画を制作していただけそうなイメージが湧きました。

2つ目の理由は、コストパフォーマンスが良かったことです。何社かお話しを伺ったのですが、Lumiiさんの場合には、コストを抑えて制作できる点が良いなと思いました。

宮原駿
宮原
今回の動画制作プロジェクトでよかった点があれば教えてください。
八代様
八代様
まずコミュニケーションが非常に円滑だったのが良かったですね。わからないところもすぐに解決をしていただいて、進捗もスムーズだったので、本当にストレスなくプロジェクトを進めることができました。

また当社が作りたい動画のイメージがざっくりとしてしまっていたのですが、適切に意図を汲み取ってアウトプットしていただけたので、非常に助かりました。

動画制作に関してあまりノウハウを持っていない当社としては、とても進めやすかったです。

動画活用により、問い合わせ対応の工数削減に成功

宮原駿
宮原
今回の動画制作の中でこだわったポイントはありますか?
八代様
八代様
今回はハウツー動画の制作だったので、とにかく簡潔でわかりやすい動画にすることを意識しました。

元々伝えたい情報はいろいろとあったのですが、それを可能な限り切り詰めて、本当に重要な情報だけに絞った動画を作りました。

宮原駿
宮原
今回制作したハウツー動画はどのようにご活用されていますか?
八代様
八代様
今回制作した動画は、当社のYouTubeチャンネルと、サービスLPに掲載しています。質問があった際に動画を案内できるようになったので、問い合わせの対応工数を削減できました。

またサービス利用者を増やすためのキャンペーンを定期的に行っているのですが、その際にも動画を視聴してもらうことで、サービスの利用手順を簡単に理解してもらえるので、重宝しています。

初めての動画制作で不安がある場合におすすめのサービス

宮原駿
宮原
Lumiiはどのような会社におすすめのサービスと言えそうでしょうか?
八代様
八代様
予算が限られている場合や、動画制作のノウハウがない会社さんにおすすめのサービスです。Lumiiさんに依頼すると、非常にコストパフォーマンスの良い動画を作ってもらえますので、コストがあまりかけられない場合でも、一度相談してみると良いかと思います。

また当社はこれまであまり動画を作ったことがなかったので、どのように動画を作れば良いのかわからない状態でした。そのような状態であっても、Lumiiさんに相談することで、自分たちが理想とする動画を作り上げることができました。

「初めての動画制作で不安がある」という場合にも、Lumiiさんであれば丁寧にサポートしてもらえるかと思います。

株式会社フィナンシェ

株式会社フィナンシェは、「10億人の挑戦を応援するクリエイターエコノミーの実現」をビジョンに掲げ、国内唯一のWeb3プラットフォームを提供する企業です。