動画制作の依頼をする際に「ヒアリングシート」を活用することがよくあります。
実際に弊社で動画制作をする際にも、ヒアリングシートを活用して、お客様と動画内容について丁寧に擦り合わせを行なっています。
本記事では、動画制作におけるヒアリングシートについて解説しています。
動画制作の依頼を検討している場合には、ぜひ最後までご覧ください。
動画制作のヒアリングシートとは？
動画制作のヒアリングシートとは、動画制作を依頼する企業と、動画制作会社が共通認識を持って動画制作を進めるために情報を記入するシートです。
依頼書や見積書とは異なり、制作する動画内容について具体的に擦り合わせを行います。
次からはヒアリングシートに記載する内容について見ていきましょう。
ヒアリングシートに記載する内容
ヒアリングシートに記載する内容は以下です。（弊社が動画制作の際に使用しているヒアリング項目です。）
- 動画制作の目的
- 用途
- 対象商材
- ターゲット
- ターゲットが抱えている悩み
- 訴求ポイント
- 参考動画
- 納品形式
- 納期
- 予算
それぞれの内容について見ていきましょう。
動画制作の目的
ヒアリングシートの中でも最も重要なのが、「動画制作の目的」です。
たとえば、「サービス紹介動画」を制作する場合も、サービスの認知を広げたい場合と、サービスの購入を促したい場合では、制作する動画内容は変わります。
このように、同じ動画の種類であっても、目的によって最適な動画内容は異なるので、動画制作の目的を明確にすることが重要です。
なお弊社では、目的を書き出す際に「現状の課題」もあわせて共有いただくようお願いしています。
認知を広げたいのか購入を促したいのかは、そもそもどの段階でつまずいているかによって決まるためです。
「問い合わせは来るが受注に至らない」「そもそも知られていない」といった実情を伝えていただくと、目的の設定そのものから一緒に検討できます。
用途
動画制作の用途を明確にすることも重要です。
なぜなら、用途によって、適切な動画尺や、サイズ、フォーマットなどが異なるためです。
たとえば、動画制作では、以下のような用途が考えられます。
- Web広告
- 店舗
- 展示会・社外イベント
- 社内イベント
- 採用活動
複数の用途を検討している場合には、その旨も伝えましょう。
弊社では、この用途は「現時点で決まっているもの」だけでなく「将来的に使う可能性があるもの」まで含めて記載いただくことをおすすめしています。
後から用途を追加しようとすると、書き出し直しや再編集、場合によっては出演者との契約の見直しが必要になるためです。
可能性の段階で共有いただければ、それを見越した設計にしておくことができます。
対象商材
対象商材について、ヒアリングシートに記載しましょう。
ここでのポイントは、対象商材について可能な限り細かい情報まで動画制作会社に伝えることです。
動画制作会社は、動画を制作することにおいてのプロではありますが、クライアントの商品知識はほとんど持ち合わせていません。
可能な限り、多くの情報をインプットしてもらうことで、動画制作のクオリティも高めることができます。
ターゲット
続いて、ターゲットについて記載します。
ターゲットの性別や年代、性格など、可能な限りターゲットについても細かく記載することが望ましいです。
ターゲットに対する解像度が高ければ高いほど、制作する動画の内容もターゲットに響くものになります。
実際に弊社では、ターゲットの課題や悩みを深掘りし、届ける言葉一つ一つにこだわって動画の制作をしています。
ターゲットが抱えている悩み
ターゲットについて記載できたら、ターゲットが抱えている悩みについてもヒアリングシートに記載しましょう。
ターゲットの抱える悩みを明確にすることで、動画内の訴求軸のアイデアを出すことができます。
より動画のパフォーマンスを高めるためにも、自社で整理できている内容を動画制作会社に共有しましょう。
弊社が実施したBtoBマーケティング担当者110名への調査（2025年2月）では、動画外注で失敗したと感じた理由として「完成した動画が想定と違っていた」が48.1%を占めました。
ターゲットの悩みを事前に言語化して共有することが、この種のミスマッチを防ぐ有効な手段の1つです。
訴求ポイント
対象商材の訴求ポイントをヒアリングシートに記載します。
商材の機能や価格、商材によって得られる効果など、訴求ポイントとして伝えられそうな内容を可能な限り多く出しましょう。
動画内でアピールする訴求ポイントは、動画制作の企画段階で検討するので、ヒアリングシートに記載するタイミングで必ずしも絞る必要はありません。
ただし、訴求軸の方向性は早めに整理しておくと企画がスムーズに進みます。
弊社のクライアントでは、インサイト別に動画を作り分けた場合と表現方法別に作り分けた場合でROASに最大7倍の差が生じた事例も確認されており、「何を訴えるか」の設計が動画の成果を大きく左右することがわかっています。
弊社セミナー資料より抜粋
参考動画
依頼時に参考にしている動画がある場合には、動画を確認できるURL、またはデータを送ります。
事前にイメージしている動画を制作会社に見てもらうことで、イメージに近い動画に仕上げてもらうことができます。
イメージしている動画がない場合には、動画制作会社に相談して、参考動画を出してもらいましょう。
依頼側と制作側のアウトプットイメージを合わせるために、参考動画の擦り合わせは必ず行いましょう。
納品形式
納品形式の指定がある場合には、ヒアリングシートに情報を記載します。
特に指定がない場合には、空欄のままで問題ありません。
納期
いつまでに動画を納品してほしいのかをヒアリングシートに記載します。
ただし、動画内容によっては、必ずしも希望通りのスケジュールで動画が制作できるとは限りません。
動画制作は、通常1〜2ヶ月程度の期間が必要になるので、余裕を持って動画の依頼をしましょう。
予算
検討している予算をヒアリングシートに記載します。
予算を記載する際には、予算を下げすぎないようにすることが重要です。
予算を下げる分だけ、もちろん動画制作にかかる費用は下がりますが、動画制作で実現できる内容にも制限が設けられてしまいます。
不必要に予算を下げるのではなく、会社として現実的にかけられる予算をヒアリングシートには記載しましょう。
ヒアリングシートを記載する際は事前準備が重要
ヒアリングシートを記載する際は、事前準備が非常に重要です。
事前準備の際には、以下の2点が重要になります。
- 目的・ターゲットなどの重要情報は念入りに社内で擦り合わせる
- 情報の整理には時間がかかるので余裕を持って準備する
それぞれ詳しく解説していきます。
目的・ターゲットなどの重要情報は念入りに社内で擦り合わせる
ヒアリングシートの項目の中でも、「目的」や「ターゲット」は内容が変わると、動画の企画自体が変わってしまう非常に重要な情報です。
このような重要情報は念入りに社内での擦り合わせが必要です。
弊社のクライアント社内でも、担当者が進めていた内容が、上司確認の段階で方向性ごと変わってしまうケースは珍しくありません。
すり合わせをしっかりと行わない状態で進めた結果、もう一度デザインからやり直しになってしまう場合などもあります。
動画制作のプロジェクトが進行してしまっている場合、大きな内容変更に多額の修正費用が発生してしまうリスクがあります。
弊社の制作プロセスでは、企画コンテの段階で複数回の打ち合わせを重ねてから撮影に進む方針をとっており、撮影後に発生する修正はセットやカメラアングルの微調整程度にとどまるケースがほとんどです。
余分な費用が発生してしまわないように、社内での事前調整は念入りに行いましょう。
情報の整理には時間がかかるので余裕を持って準備する
ヒアリングシートに記載する情報を集めるためには、一定以上の時間がかかります。
動画制作の依頼を複数回している場合、事前に情報が揃っていることもありますが、初めての依頼の場合には、情報を1から整理しないといけないことも多いです。
情報の整理にある程度時間がかかることを想定して、余裕を持って準備を進めるようにしましょう。
そのうえで弊社は、初回の相談時点ですべての項目が埋まっている必要はないと考えています。
埋められない項目があること自体が、社内で認識が揃っていない箇所を示す情報になるためです。
実際に、目的や訴求ポイントは打ち合わせを重ねながら固めていくことも多くあります。
空欄を埋めきるために相談を先送りするより、書ける範囲で共有いただき、残りは打ち合わせで一緒に埋めていく進め方のほうが、結果的に早く着手できます。
ヒアリングの方法は動画制作会社によって異なる
本記事では、弊社が実際に使用しているヒアリングシートをもとに解説をしましたが、ヒアリングの方法は動画制作会社によって異なります。
ヒアリングシートの準備をする際には、相談予定の動画制作会社にも、必要な情報を確認しておくようにしましょう。
弊社としては、ヒアリング項目の違いそのものが、その会社が何を重視して動画を作っているかを知る手がかりになると考えています。
尺・納品形式・撮影日数といった仕様を中心に聞かれるのか、目的やターゲットの悩みといった企画の前提から聞かれるのかで、出てくる提案の内容は変わります。
複数社に相談する場合は、渡されたシートの項目と初回打ち合わせで聞かれた内容を並べてみると、依頼先を選ぶ判断材料になります。
ヒアリングシートを効果的に活用してスムーズな発注をしよう
本記事では、動画制作のヒアリングシートに関して解説しました。
ヒアリングシートを用いることで、整理すべき情報が明確になり、動画制作会社と丁寧にイメージを擦り合わせることができます。
本記事を参考にして、動画制作に必要な情報を整理してみましょう。
動画制作のヒアリングシートに関するよくあるご質問
ここでは、動画制作のヒアリングシートに関するよくあるご質問に回答します。
動画制作のヒアリングシートとは何ですか？
動画制作のヒアリングシートとは、動画制作を依頼する企業と、動画制作会社が共通認識を持って動画制作を進めるために情報を記入するシートです。
ヒアリングシートの項目は？
ヒアリングシートの項目は以下です。
- 動画制作の目的
- 用途
- 対象商材
- ターゲット
- ターゲットが抱えている悩み
- 訴求ポイント
- 参考動画
- 納品形式
- 納期
- 予算
詳細は「ヒアリングシートに記載する内容」をご覧ください。
