顧客の言語化できない要望をWeb上で表現する株式会社SENSE PORTのWeb制作サービス

本日はよろしくお願いします。まずは一井さんの自己紹介からお願いできますでしょうか？

株式会社SENSE PORT代表の一井と申します。

経歴を簡単にお話しすると、私は大学在籍中からさまざまな訪問販売の仕事をしていました。

一時期は芸能事務所にも所属していて表現方法などを学んだり、バックパッカーをして世界中を旅していたりしました。

学生のときからすでにいろいろなお仕事をされていたのですね。

はい。

当時大学を留年していたんですけど、途中から卒業する必要も感じなくなって、大学を中退しました。

ちょうどその頃、親しかった先輩がWebデザインの会社を経営されていたんです。

元々IT領域には興味があったので、先輩に相談をして業務委託として働かせていただくことになりました。

それから1年ほど営業とディレクターの経験を積み、2020年に独立をして、今に至ります。

Web制作事業がメインではあるのですが、今は動画制作やアプリ開発もサービスとして提供しています。

Web制作、動画制作、アプリ開発をされているとのことですが、御社ならではの特徴について伺えますか？

弊社の特徴としては、ディレクター、デザイナー、コーダーなど制作に必要なメンバーがすべて内部のメンバーだということですね。

同じ空間で仕事をしているメンバーなので、認識の齟齬が生まれず、お客様の意図をしっかりと形にできるという強みがあります。

Web制作の業界では、最初に仕事の依頼を受けた会社が下請けの会社に依頼をして、さらにまたその下の…というように仕事がバラバラになって、多くの会社が細かい仕事を請けている状態になることがよくあります。

そのような多重請負の状態になると、施策の全体感が共有しにくくなるので、どうしても細かいズレが発生してしまうんですよね。

そうなんですね…。たしかに、それだとコミュニケーションも大変そうですね。

はい。

一方で、私たちは全員がフロントに立ってお客様と直接コミュニケーションが取れるので、お客様でさえ言語化できない要望や会社のビジョンを汲み取りやすいのです。

Webのリテラシーが高い方ばかりではないので、「そもそも何をしたらいいのかわからない。」という方も多くいらっしゃいます。

そこを丁寧にヒアリングしていき、最終的に理想のアウトプットをWeb上で表現しています。

私たちのチームでは、全員が当事者意識を持って仕事に取り組んでいるので、コミュニケーションも非常にスムーズで、スピード感もありますね。

御社が制作されてきたWebサイトの中で印象的な事例があれば教えてください。

たとえば、こちらは工務店様のWebサイトです。

ドイツから木材を仕入れて販売されている企業様で、素材の良さを強調するためにあえてWebサイト全体はシンプルに仕上げています。

シンプルすぎると味気ない印象になってしまうので、絶妙なバランスでデザインしました。

洗練されていて綺麗なWebサイトですね。

ありがとうございます。

弊社では、建築関係や医療関係のお客様からご依頼をいただくことも多いのですが、「とりあえず必要だからWebサイトを作っておきたい。」というお客様が多くいらっしゃいます。

でも、Webサイトは会社の顔・看板なので、やっぱりこだわって作るべきなんです。

デザインが少し変わるだけでも、Webサイトに訪問するお客様からの反応も変わりますし、集客や採用の強化にもつながります。

「会社のブランディングにいかにつなげるのか」ということも意識してWebサイトを制作しています。

御社のサービスはどのような企業におすすめでしょうか？

もちろんWebサイトを制作したいと考えている企業様は全て対象なんですが、特にWebのリテラシーがあまり高くないと感じられている場合におすすめですね。

先ほどもお伝えしたように我々の制作チームは、全員フロント対応もできる人材なので、お客様の言語化できない要望に応えるのが得意なんです。

「いい感じのWebサイトを作りたいけど、それをどう依頼したらいいのかわからない。」という会社さんは多いと思います。

そのような場合でも、私たちはお客様の目的、ターゲット、ビジョンなど、Web制作に直接関わる領域以外の観点もヒアリングをして、Webサイトに反映していきます。

それは心強いですね。Webサイトが完成するまで丁寧に伴走してもらえるイメージなんですね。

そうですね。

単純な制作会社ではなく、コンサルティングをしっかりとさせていただきながら、お客様の理想とするWebサイトを制作します。

今後の展望についてお伺いできますでしょうか？

実は弊社には英語が堪能なメンバーも多くいるので、今後は国内だけでなく、海外に向けたサービス展開も考えています。

特に物価が高い国にとっては日本の品質と価格は魅力的に感じると思うので、そのようなニーズに合わせてサービスを提供したいですね。

あとWeb制作の話とは変わってしまうのですが、元々起業した当初は制作だけでなく、さまざまなWebサービスを生み出す会社にしていきたいと思っていたんです。

そうなのですね。具体的にはどのようなサービスを考えられているのでしょうか？

まだ構想中のフェーズではあるのですが、ペット関連のサービスを考えています。

もう少し具体的になってきたら、資金調達などもしながら、しっかりと事業を伸ばしていきたいと思っています。

最後に一言メッセージをお願いします。

弊社では現在、採用活動に力を入れているので、Webディレクター、デザイナー、エンジニアの方などでご興味があれば、ぜひ応募していただけると嬉しいです。

立ち上げてまだ3期目の会社なので、大きな裁量権を持って仕事をしていきたいという方にはぴったりかと思います。

本当に0から最後まで自分で仕事を進めていけるので、スキルは必然的に高まります。

会社の一部ではなく、大きな裁量権を持って、一緒に会社を成長させていきたいという方はぜひご連絡ください。

またWebサイト制作やリニューアルをご検討中の企業様も、ぜひお気軽に相談してもらえると嬉しいです。

Webのことについてあまり知らなくても、私たちが丁寧に支援するので、ご安心ください。